Возврат товара

Если у вас возникнут вопросы по качеству или возврату приобретенного товара вы можете:

• Позвонить в Информационную службу 8 800 505 17 42;
• Обратиться в представительство, в котором было приобретено изделие (при самовывозе товара).

(В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Как правило, в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами).

1. УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Требования по обмену и возврату товара надлежащего качества приниматься в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня его покупки.

Обмен и возврат товара осуществляется только если сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, его потребительские свойства, при условии, что товар не был в употреблении, и имеются доказательства приобретения его у соответствующего продавца, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня обращения покупателя.

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты, не сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а так же потребительские свойства, или находится в неполной комплектации, то обмен/возврат товара произведен не будет.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Требования в отношении недостатков товара приниматься в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется после дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена товара осуществляется в течение месяца со дня предъявления такого требования.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если:

• цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, покупатель должен доплатить разницу в ценах;
• цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается покупателю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня обращения покупателя.